言葉と心を使った電話のかけ方15のポイント｜経営セミナーのアタックスグループ

東京会場

主催：アタックス・ビジネス・セミナー

営業担当者

2020/06/16(火)　13：30～16：45

〒101-0051　東京都千代田区神田神保町1-105
神保町三井ビルディング16F
アタックスグループ東京事務所　セミナールーム
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J2_2020

“営業の電話”と一言で言っても、様々な種類があります。今回、お伝えする電話のかけ方は新規のテレアポの方法論ではありません。営業のプロセスを段階に分け、その中でも“お客様との関係を深めていくこと” に焦点を当てていきます。

営業電話を掛ける時の基本的なマナー、更に営業電話をする際に、お客様との信頼関係を構築していく方法について、ステップごとにお伝えします。

1.現状が明らかになる「セルフチェックシート」

ノウハウを学ぶ前に、普段自分がどのように電話をかけているのか、客観的に振り返っていきます。
各個人の現状や課題を把握したうえで、講義を受けていただきます。
自己の欠点や改善点に気づくことができます。

2.電話を掛ける時に押さえる５つのポイント

電話で話をする際、お客様が幻滅するポイントがあります。
切り方一つにしても、印象を左右する重要な点です。
ロールプレイングを中心に行い、実務にすぐに活用いただけるテクニックを学んでいきます。

3.顧客のステージを分ける、4つのステップ

お客様への電話を、一律の内容でかけていませんか？
顧客のステージごとに話す内容は変化していきます。
この顧客のステージを4つのステップに分解し、各段階ごとに応じた電話のかけ方をお伝えします。

備考: 最低催行人数：5名
天災、人災、動乱、または講師の急な疾病等不測の事情により休講または中断する場合があります。予めご承知おきくださいますようお願い致します。
※駐車場がございませんので、大変恐縮ですが、公共機関にてお越しくださいますようお願い致します。
※本セミナーは一般企業向けのため、弊社と同業・類似業の方のお申込みはお受けできませんのでご了承ください。

特別会員: 3名様まで無料
4名様からはお一人につき 11,000円（税込）
※同じコースNo.（同じタイトル）で年に複数回開催されるセミナーは、全回の合計受講人数で受講料が判断されます。