セミナー

・「頭で理解する」と「腹に落ちる」は違う
・脳は「否定語」を認識できない
・「俺は責めてるわけじゃないんだよ」はパワハラ
・「意識改革」を強制しない
・「理解」してもらうために、まずは体験してもらおう

・ルーチンワークは少なく、クリエイティブな仕事
・数字を作る仕事だからプライドを持つ
・営業は感情の塊。ロボットにはなれない
・工場と営業が仲が悪いのは訳がある
・人から与えられた目標が「動機付け」となるか
・評価で営業を操ろうとするな！

・人はそれぞれに違う
・ニューロロジカルレベルから考えるマネージメント手法
・クリエイティブな仕事だからこそ「承認」が必要
・行動／プロセスを「見える化」せずに、正しいフィードバックはできない

・あるべき姿の共有（ビジョンか、危機の脱却か）
・課題の設定（財務分析）
・コミュニケーション術（ペーシング／リーディング）
・定期的な会議（プリフレーム／コミットメント）

・本で読んだことをそのまま伝えるのはやめよう
・コメントしか言わない「コメテンテーター」にならないために
・「即否定」から「まず受け止める」承認の仕方
・正しいリーダーになるためのリーディング
・プリフレーム／バックトラッキング／アズイフフレーム

・「仕組み」は個人差を緩衝する
・「仕組み」があるからマネージメントストレスが軽減する
・「仕組み」があるから正しいフィードバックができる
・エクセルで作る簡単な「仕組み」
・コミットメントリストという、強力で簡潔な「仕組み」

・何をトライしてもダメ、営業もドンドン辞めていく営業組織
・ＳＦＡを導入したが、マネージャからのフィードバックもないまま放任主義
・たった一年で誰も使わない状態に
・ところが一年半後、一社員がとった行動がすべてを変革する・・・

・シナリオ機能を使って「能力の個人差」を緩和する
・リスト機能を使って、「初動スピード」を速くする
・営業活動分析を使って、「意識」と「行動」の差を計測する
・行動レベルのフィードバックを簡潔に、遠隔地からでもできる方法
・ＳＦＡを使ってオープンエンドクエスチョン
・「入力するのが面倒」……この決まり文句にはこう切り返す！