会場：東京
主催：アタックス・ビジネス・セミナー
仕組みでマスターする営業トーク研修２日間
＜１０月コース＞
平成２１年１０月１４日(水)・１５日（木） １０：００～１７：００
◇参考リンク◇
営業トーク用語集
ＮＬＰ技術／説得技法を活用したコミュニケーションテクニック
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株式会社アタックス戦略会計社 取締役 営業コンサルティング室 室長 講師：横山 信弘
日立製作所に在籍中、情報通信グループの『ＣＲＭ／ＳＦＡプロジェクト』に参画。統合顧客データベースの構築に携わる。数千人規模の営業支援の仕組みを構築するため、１００名以上の営業の動きをモニタリングし、ベストプラクティス分析した。現在はアタックスのコンサルタントとして、営業活動の「見える化」のみならず、営業予算を達成させるため、現場に入り込むコンサルタントとして活躍中。エクセルシートや文房具を使って、実践的な営業マネジメントツールを構築するユニークなセミナーは人気を博している。また、「脳の取扱説明書」として知られるNLP技術を駆使し、営業のモチベーションを飛躍的に向上させるテクニックをわかりやすく解説することでも厚い信頼を得ている。 |
概要
初対面の人と話をする機会の多い営業担当者にとって、コミュニケーションスキルはなくてはならない技能の一つです。
この技能は場数を踏むことによってある程度上達していきますが、顧客のニーズの引き出し方、企業・商材の差別化要因を相手に伝える手法を正しく活用しないと、主導権を握ったうえで商談を進めることは困難です。
このコミュニケーションスキルは営業だけでなく、あらゆる交渉の場で必要となる大切な技能です。
本講座は、人前で話すことが不得手でも、情報収集の仕方、販促ツールの作り方・使い方を学び、実際の応酬話法をグループ演習で何度も繰り返すことによって体で覚えることのできる研修です。
情報収集のプロセスが非常に大切ですので、１日目の講義終了後は予定を入れずにご参加ください。
◇本研修で取り扱う予定のコミュニケーション技術／用語◇
イエスセット、バックトラッキング、パラフレージング、オープンエンドクエスチョン、フット・イン・ザ・ドア・テクニック、ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック、アンカリング効果、ペーシング、ランチョンテクニック等
※営業職を対象としたセミナーになります。
セミナーカリキュラム
１．オリエンテーション
２．自己紹介ゲーム
３．名刺交換テクニックの実践
（名刺を３０～５０枚はお持ちください）
４．営業トークを上達させる「仕組み」について
・事前準備、応酬技法、販促ツール・・・等
５．トーク研修のテーマ選定～プレ演習
６．「聞き方」「質問の仕方」「メモの取り方」
・質問（４Ｗ２Ｈ）の種類と効果的な使い方
・話を掘り下げるためには？
・メモをとるための有効グッズご紹介
・ヒアリング内容のまとめ方／確認方法
７．情報収集テクニック
・代表的な情報媒体の種類について（チラシ、製品カタログ、WEBサイト）
・便利サイトの紹介
・５つのキーポイントの洗い出し
（コンセプト、差別化要因、限定性、ノベルティ、定量評価）
・定量的な表現手法を覚えよう（統計データ、グラフの見せ方）
８．情報収集のために街へ出かけよう！
（本講座では、情報収集のプロセスが非常に大切ですので、
１日目の講義終了後は予定を入れずにご参加ください。）
１．トークスクリプトの設計
＜売り込み型＞
５つのキーポイントを組み込んだトークスクリプトの設計
実際に活用し、トークスクリプトを適宜修正
＜ヒアリング型＞
４Ｗ２Ｈで質問を思い通りに並べた、簡単なトークスクリプトの設計
実際に活用し、トークスクリプトを適宜修正
２．トーク演習
ロールプレイング ３サイクル×２種類
３．応酬話法を体験しよう
・イエスセット／バックトラッキング／パラフレージング等の演習
・間接否定法、切り替えし話法等
４．販促ツール作成のヒント
・トークを補完するための仕組みとは？
・チラシ／カタログ／営業メール／ＷＥＢ等のメディアミックスの使い分け
５．「仕組み」を活用したトーク研修総仕上げ
名刺交換からヒアリング、応酬話法、売り込み、クロージングまで
６．まとめ
・研修を振り返って／決意表明
受講要領
日程 |
平成21年10月14日（水）・15日（木）10:00～17:00 |
セミナー会場 |
アタックスグループ 東京事務所 四国ビル |
定員 |
東京会場 先着48名 |
セミナー受講料 |
一般 26,250円（税込み） |
振込先 |
(株)アタックス 三菱東京UFJ銀行 名古屋営業部 普通 3835561 |
備考 |
最低催行人数：5名 |
