“モチベーション”という言葉を考える～人事コンサルタントの考察

人事制度とはそもそも何なのか？

私は評価制度や報酬制度、いわゆる人事制度構築のご支援をするコンサルタントです。

お客様との会話で、「人事制度とはそもそも何なのか」という質問を良く受けますが、人事制度とは非常に幅の広い概念であり、回答が難しいと常々思っています。

大企業では「人事異動の仕組み」として認識している方が多いように感じますし、中堅中小企業では「給与を上げる仕組み」ととらえている方が多いと思われます。

どれも間違いではありません。人それぞれの定義があるのです。
それでも「一言でまとめるなら？」と質問を頂くこともあります。

そうした際は、「乱暴なまとめ表現ではありますが」と前置きした上で、「人事制度とは仕事へのモチベーションを高めるための仕組みです」と回答しています。

ただ、正しく伝わっていないかもしれないと感じることもあります。

原因は、モチベーションという言葉自体があいまいな表現だからです。

動機付けの具体的な対象があるのが「モチベーション」

Web辞書等でモチベーションを検索すると、主に「やる気」「動機」といった定義が散見されます。

しかし、語源に遡ると「動機」の側面のみに限られるようで、モチベーションという言葉は本質的に動機づける“対象”があることを表しています。

つまり、

• 仕事へのモチベーション（動機）が高い
• 休日の旅行へのモチベーションが高い
• 経営者として成功して社会貢献することへのモチベーションが高い

のように、「モチベーション」は、動機付けの対象（仕事、旅行、社会貢献すること）とセットで表現される言葉なのです。

しかし、モチベーションの言葉が使われる多くの場面では、以下の表現が多いように感じます。

「今日、モチベーション上がらないなー」
「私って、モチベ（モチベーションのこと）が不足しているからさー」

あたかも、体調や性格・素質のようにモチベーションをとらえる“対象の無い”表現です。

今の日本では、人間としての情熱や積極性など意識の高さとして「モチベーション」が使われ、漠然とした、曖昧模糊なイメージが浸透しているのではないでしょうか。

そして、問題なのは、「モチベーションが高まる＝社員満足度（意識）が高まる」と難しく受け止められ、モチベーションアップのハードルが高まっていることです。

繰り返しますが、本来のモチベーションアップは、対象がある動機付けです。

仕事へのモチベーションをブレイクダウンして考えれば糸口は見えてくるはずです。

些細な動機であってもモチベーションなのです。

「些細な動機（モチベーション）」の具体的な例

先日、ある会社の管理職クラスの方々向けに、問題解決や、コミュニケーションに関する研修を行いました。

その参加者の一人からアンケートの中で、嬉しい言葉を頂いたのでご紹介したいと思います。

「自分自身の課題はモチベーションが低いことだったのですが、研修で学び、気づきがあり、モチベーションが高まりました」

ひょっとしたら、この方はモチベーションを積極性・やる気のように捉えているかもしれません。
学び、気づきによって、それが高まったと仰っています。

しかし、私は、この、学び、気づきこそが仕事（対象）へのモチベーションだととらえます。

モチベーションのハードルはもっと下げても良いのではないでしょうか。

などです。
悩みが減った、嬉しくなった、などの後半部分は、仕事へのモチベーションが高まった状態としてとらえることができるでしょう。

したがって、その要因となった前半部分に焦点をあてて、モチベーションアップ（動機付け）を考えると、アクションを起こしやすくなります。

会社の課題解決や、社員の方からの不満の声を解消するにあたり、「モチベーションアップ＝動機付けの積み重ね」とハードルを下げて、具体的なアクションを考えてみてはいかがでしょうか。

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