会場：名古屋
主催：アタックス戦略会計社
セールスのプロが教える！
「１」聞いて「１０」理解できるコミュニケーションテクニック
平成２１年 １１月 ４日(水) １３：３０～１６：３０
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株式会社アタックス戦略会計社 営業コンサルティング室 コンサルタント 講師：桑原 賢一
大手化粧品メーカーを経て、株式会社アタックスへ入社。前職では、中小企業の経営指導から現場販売員のリクルート・指導・育成までトータルに行う。3,000名以上の販売員に対してのカウンセリング相談実績を有し、現場同行指導を通して延べ100名以上のトップセールスを育成する。そこで培った独自の現場同行指導理論はあらゆる業種・業態の現場改善に対応し、短期間で現場の具体的行動を改善させる事に定評がある。 |
セミナー概要
あなたの部下に、「１０」話しても「２」や「３」しか理解せず、行動も伴わない人はいませんか。
朝礼で言ったにも関わらず、昼にはすっかり忘れている部下はいませんか。
上司の話し方にも問題があるかもしれませんが、実のところ部下に問題があるケースも多いのです。
基本的に上司は部下よりも仕事量が多く、部下の仕事に対して「手取り足取り」説明している時間はありません。
上司の言っていることが不明確であれば、部下が自発的に正しいコミュニケーション方法を使って「質問」と「確認」をすべきなのです。
企業の抱えるトラブルの９割がミスコミュニケーションにより発生すると言われています。
営業としてお客様との交渉を円滑にするのはもちろん、社内においても正しいコミュニケーションスキルを身につけることはトラブルを未然に防ぎ、業務の効率化を実現します。
本セミナーの特徴は、上司を変えるのではなく部下のコミュニケーション手法を変えることにより、「指示待ち人間」を撲滅することです。組織内のコミュニケーションミスが劇的に減り、「成功循環サイクル」がまわりはじめれば、必ず売上はあがります。特にルートセールスの方にはぜひ参加していただきたいセミナーです。
セミナーカリキュラム
１)コミュニケーションは営業目標達成・業務効率化のための必須スキル
２)コミュニケーションの本質を理解するために
・体験を伴わない理解は本当の理解とはいえない
・言葉の特性を知ることにより、自己防衛にもつながる！
・部下から上司へのヒアリングテクニック
・信頼関係を高める「確認」の方法
３)ワーク1：コミュニケーションを深める自己紹介
１)やり方ではなく、あり方を問うコミュニケーション
２)成功循環サイクル
・関係の質を高めるコミュニケーション
・思考のクセをなおす３つのテクニック
・行動を改善するマネジメント
・結果は全てプロセスできまる
３)ワーク2：自分の成功循環サイクルをつくろう！
１)全ての基本はペーシング
・日ごろから相手との「ラポール構築」を心掛けよ
・重要な「相槌」と「うなずき」、「表情」
・相手の「目」を見て話すことの重要性
２)ヒアリングは「質問」と「確認」
３)ヒアリングの１２のワナ
４)ワーク3：正しい「ヒアリングトレーニング」
１)言葉だけがコミュニケーションではない！
２)マーケットバリューのつく人材になるために
３）コミュニケーションの質を高めると人生の質も高まる！
受講要領
日程 |
平成21年11月4日（水）13:30～16:30 |
セミナー会場 |
アタックスグループ 名古屋事務所 名駅錦橋ビル |
定員 |
名古屋会場 先着20名 ※若手営業職向け |
セミナー受講料 |
15,750円（税込み） |
お問合せ先 |
株式会社アタックス戦略会計社 営業コンサルティング室 |
