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2008年12月10日
★ ＳＦＡとＥＲＰは企業を支える重要な基幹システム　……ＳＦＡを比較検討するうえでのキーポイント

　
ＳＦＡを比較検討するうえで絶対に押さえておかなければならないポイントがある。
　
そのポイントとは何だろうか？
　
　
　

　
　
　
それは、「ＳＦＡ徹底比較！　……ＳＦＡ（営業支援システム）の種類と、選択のポイント」で説明したとおり、ＳＦＡというのは「顧客データベースが中心」のシステムだということである。
　
企業である以上、お客様中心に業を営んでいるはずである。だから「営業」と言う。
　
ということは、本来企業の情報システムの中心に据えなければならないシステムがＳＦＡであり、その中心となるデータベースは当然のことながら顧客データベースということになる。
　
　
顧客データベースを中心とした情報システムに次々と日々の活動データが蓄積され、有益な情報が肉付けされていけば、あらゆる角度で経営判断することが可能となり、経営者も事業の舵取りがしやすくなるだろう。だからＳＦＡはＥＲＰと同様に重要なツールなのである。
　
　
ＳＦＡは「直接部門」を、ＥＲＰは「間接部門」を支援するのである。
　
当然悩む余地などない。ＳＦＡは企業にとって必要不可欠なツールなのだ。
　
　
　
しかしながらＳＦＡはＥＲＰほど重要視されていない節がある。
　
基幹インフラと捉えてもよいシステムであるはずなのに、多くの企業はＳＦＡの導入に消極的である。
　
　
それはなぜか？
　
　
「営業」にシステムを利用させることに対して消極的だからだ。
　
営業を情報システムによって管理・統制しようとすることに罪悪感を覚えるのだろう。それだけ営業という職種が特殊だと見られているからだ。
　
それではどのようなＳＦＡを選択すればよいのか、そしてどうすれば失敗せずにＳＦＡが正しく導入でき、営業が成果を出しやすくなるのだろうか。
　
「★ ＳＦＡ徹底比較！　……機能・価格・ベンダー・シェア・サポート・選定のポイントと事例」のメニューで随時コラムをアップしていく。
　
　
　
　
　
　
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