★ 【営業スキルマップシート】……　トヨタ方式の星取表のように、スキルを視える化するツール（エクセル）

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2008年10月05日
★ 【営業スキルマップシート】……　トヨタ方式の星取表のように、スキルを視える化するツール（エクセル）

　
　　
トヨタの「星取表」のように、個人のスキルをシンプルに視える化する「営業スキルマップシート」を紹介する。
　
このシートの目的は以下の３つである。
　
　
　
● 営業個人の補うべきスキルを視える化する
● 各部署の人材配置のバランスをスキルの視点で測定する
● 他者と比較できるようにし、スキルアップに向けた自発的な取組みを促す
　
　
　
【営業スキルマップシートの事例】　

　
　
　
そのために、このシートの活用ポイントを列挙する
　
　
◆ 「●」や「○」などのマークは３種類程度にとどめる
◆ 項目もシート１枚でザッと見られる程度の数にとどめる
◆ 全部署長の机や壁に、大きく張り出す
◆ 項目やマークは定期的にメンテナンスする
　
　
　
他の管理シートでも書いていることだが、もっとも重要なことは「シンプル」にし、「定期的にモニタリングする」ことである。
　
特に「シンプル」にすることは重要だ。
　
せっかくやるのだからといって、いろいろなものを管理しようとすると結果的に「言い訳の材料」を増やすだけになることが多い。ここはクールな視点が必要だ。
　
　
　
ところでこの事例から読み取れることをここでいくつか記す。
項目や部署で絞り込んでもいいが、パッと見ただけでも以下３点のことが理解できる。
　
　
○ 中部支社にスキルの高い人材が足りない
○ 関西支社にスキルの高い人材が揃っている。特に、製品知識や手続きのスキルのみならず、「税務・会計の知識」「与信管理の知識」も役職に関係なく身につけられており、マネージャの意識の高さが伺える
○ 九州支社は部長のスキルで支えられている可能性が高い
○ サービス部は直接営業をする部隊ではないが、営業よりも取引先に通っているため、少なからず「会社案内」や「与信管理」の知識は身につけておくべきである　
　　
　
【中部支社のみを絞り込んだ状態　……他の部署・支店と比べて人材に偏りがあることがわかる】　