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2008年03月15日
★ノーセットとは？　　セールストーク（営業トーク）用語集

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★ノーセット

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ノーセットとは、相手（お客様）が必ず｢ノー｣と答える質問を繰り返し、「反意」を促す手法。イエスセットとは正反対の手法だが、目的は同じ。商談をコントロールすることである。
　
商談がはじまる冒頭に３、４回（２回程度では少ない）必ず相手が「ノー」と答える質問を繰り返し、そのまま本題に入ると効果的と言われている。

イエスセットよりもこちらのほうが現実的で実際に筆者は何度も経験した。こちらの意思とは正反対のことを言い、相手に否定してもらわなければ成功しないため、場数を踏んで経験を積み重ねることが非常に難しい。


→ ★ セールストーク（営業トーク）用語集　（ＮＬＰ技術／説得技法を活用）
　

　
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【トーク例】


営業 ： 「社長の車、そろそろ買い替えの時期ではありませんか」
　
　
顧客 ： 「何を言ってるんだ、先月買ったばかりだよ。買い換えるわけがない」

　
営業 ： 「新入社員が１０人程度はいられるという噂は本当ですか？」
　
　
顧客 ： 「そんなことあるわけないだろう、誰がそんなことを言ったんだ」

　
営業 ： 「じゃあオフィスを移転するという噂も事実ではありませんか？」
　
　
顧客 ： 「ないない。あと１００年はこのオフィスに居座りつづけるよ」
　
　
営業 ： 「それでは私どもが先日お持ちした複合機の提案も、採用されることはないですよね？」
　
　
顧客 ： 「そうとも限らないだろう。確かに業績は低迷しているが、必要なものは必要だ。誰がそんなこと言った」

　　
　
　
　
　
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2008年03月15日 22:08